Central de Ajuda
Guias curtos sobre o Tarefix: como cadastrar clientes e obrigações, gerar as tarefas do mês, controlar certificados e procurações, e o que fazer quando algo não sai como esperado.
Gerei as tarefas do mês e uma empresa não apareceu
São cinco causas possíveis. Esta é a ordem para conferir.
Não consigo excluir um setor, unidade, grupo ou pacote
O sistema bloqueia a exclusão quando há algo vinculado — é proteção, não erro.
Excluí uma tarefa e ela continua aparecendo no controle fiscal
Tarefa com histórico é desativada, não apagada. Isso protege seus meses anteriores.
O certificado digital A1 não está sendo aceito
Quatro motivos possíveis. O mais comum é o CNPJ ainda estar em branco.
Quem consegue baixar o certificado digital de um cliente
Só quem tem a empresa no próprio escopo. Nem o suporte da Tarefix consegue.
Meu acesso foi bloqueado por tentativas de login
São 6 erros de senha para bloquear por 30 minutos. Veja como sair disso.
O sistema pediu para desconectar outros dispositivos
Cada usuário pode estar logado em 2 aparelhos ao mesmo tempo.
Quanto tempo fico logado e por que fui desconectado
A sessão dura 24 horas e se renova a cada clique. Veja o que derruba antes disso.