Chat da equipe: conversar com as pessoas do escritório

O chat serve para as conversas rápidas do dia a dia entre as pessoas do escritório: uma dúvida sobre um cliente, um aviso para a equipe de um setor, um documento que chegou. Ele fica aberto ao lado da tela em que você está trabalhando, e as mensagens chegam sem recarregar a página.

Onde fica

O botão laranja do chat fica no canto de baixo, em todas as telas. O número em cima dele mostra quantas mensagens você ainda não leu. Clique no botão para abrir as conversas; clique de novo, ou no X, para fechar.

O botão pode mudar de lugar. Clique, segure e arraste para onde preferir; a janela das conversas acompanha o botão e abre para o lado em que houver espaço. O lugar fica guardado no seu computador.

A lista de conversas

• 1Os filtros Todas, Conversas e Grupos separam as conversas a dois dos grupos. A busca, logo acima, procura pelo nome.
• 2O sino liga e desliga o som e as notificações. Cortado, o som está desligado. Veja Como o chat avisa de mensagem nova.
• 3O botão Nova começa uma conversa nova.

As conversas com mensagens não lidas aparecem em negrito, com o número em laranja. As mais recentes ficam no alto.

Conversa a dois e grupo

Pelo botão Nova, escolha a pessoa para conversar a dois. Para um grupo, ligue Novo grupo 1, marque as pessoas, dê um nome e clique em Criar. Qualquer pessoa do grupo pode acrescentar outras ou sair dele: clique no nome do grupo, no alto da conversa, e escolha Acrescentar pessoas ou Sair do grupo. Todas as pessoas ativas do escritório aparecem na lista, de qualquer setor ou unidade.

Conversando

• 3Escreva a mensagem e tecle Enter para enviar. Para pular uma linha, use Shift + Enter. O rosto ao lado do campo abre os emojis.
• 1Uma resposta mostra a mensagem respondida em cima; clique nela para ir até a original.
• Endereços de site colados na mensagem viram link.
• Um visto (✓) mostra que a mensagem foi enviada, e dois (✓✓), que todas as pessoas da conversa já a leram.
• No alto aparece se a pessoa está online, há quanto tempo foi vista ou se está digitando.

As mensagens não podem ser editadas nem apagadas depois de enviadas.

Responder, copiar e outras ações

Clique com o botão direito numa mensagem 1 para Responder, Copiar o texto ou Transformar em demanda a partir daqui. A setinha que aparece ao passar o mouse sobre a mensagem também responde. Veja Transformar uma conversa em demanda.

Enviar arquivos

O clipe Anexar arquivo, ao lado do emoji, envia até 3 arquivos por mensagem, de até 5 MB cada: imagens, PDF, planilhas, documentos de texto e XML. Os escolhidos aparecem acima da caixa, cada um com o X para tirar antes de enviar, e a mensagem pode ser só o arquivo. Na conversa, clique no arquivo para vê-lo na própria tela.

Os arquivos do chat ficam guardados pelo prazo que o escritório escolhe em Preferências (até 90 dias; 60, se ninguém mudar). Passado o prazo, sai só o arquivo: a mensagem continua, com o nome dele e a indicação de que expirou. Para guardar um arquivo por mais tempo, transforme a conversa em demanda, que leva os arquivos junto.

Arquivar uma conversa

Para tirar uma conversa da lista, clique com o botão direito nela e escolha Arquivar. Ela passa para Arquivadas, no pé da lista, e só sai da sua lista: as outras pessoas continuam vendo. Se alguém escrever nela de novo, ela volta sozinha. Para trazer de volta antes disso, abra as Arquivadas, clique com o botão direito nela e escolha Desarquivar.

No celular e no tablet

O chat abre em tela cheia. Como não há botão direito, toque e segure a mensagem ou a conversa por meio segundo para abrir o mesmo menu.