Mensagens cadastradas para uso nas conversas, inseridas pela barra ou pelo ícone de raio, do escritório ou individuais, com o nome do contato preenchido.
As respostas prontas são mensagens cadastradas para uso nas conversas. O atendente revisa o texto antes do envio: nenhuma mensagem é enviada automaticamente.
Utilização na conversa
- No campo de mensagem, digite
/ou clique no ícone de raio. - Selecione a resposta. A lista é filtrada conforme o texto digitado após a barra.
- O texto é inserido no campo com o nome do contato, a empresa e o nome do atendente nos locais indicados. Faça os ajustes necessários e envie.
Cadastro e edição
Pelo link Gerenciar respostas, na própria lista, ou em Painel de Controle › WhatsApp › Respostas prontas.
- Do escritório: disponíveis para toda a equipe.
- Minhas: disponíveis apenas para o próprio usuário.
- Cada resposta possui um atalho (o termo digitado após a barra) e um texto, no qual podem ser inseridos o nome do contato, a empresa e o atendente.
- Os modelos para começar oferecem textos de uso frequente: selecione um modelo, ajuste-o e salve.
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