Conexão do WhatsApp do escritório

A conexão é realizada uma única vez, pelo dono do escritório, em Painel de Controle › WhatsApp, na seção Conexão.

Procedimento

1. Leia as condições do atendimento por WhatsApp, previstas na cláusula 2.4 dos Termos de Uso, e assinale a concordância.
2. Clique em Conectar o WhatsApp. Um código será exibido na tela.
3. No celular do número do escritório, abra o WhatsApp e acesse Mais opções ou Configurações e, em seguida, Aparelhos conectados.
4. Toque em Conectar um aparelho e aponte a câmera para o código, que é renovado automaticamente a cada poucos segundos.
5. A tela informa a conclusão da conexão.

Após a conexão, a seção exibe o número, o nome, a data da conexão e o responsável por ela, além do botão Abrir o atendimento.

Regras de uso

• As conversas estão sujeitas às regras do próprio WhatsApp. O Tarefix não realiza envios em massa e limita a quantidade de mensagens por minuto.
• O número deve ser utilizado para atender quem procura o escritório, sem o envio de mensagens não solicitadas.

Desconexão e troca de número

Clique em Desconectar. Enquanto o número estiver desconectado, as mensagens dos clientes não são recebidas na caixa. Para trocar de número, desconecte o atual e conecte o novo. As conversas anteriores permanecem armazenadas.

A seção Histórico da conexão registra cada conexão e desconexão, com o responsável e a data.

Arquivos das conversas

Fotos, documentos e áudios trocados nos atendimentos são armazenados pelo prazo definido na seção Arquivos, contado a partir do recebimento ou do envio de cada um. Encerrado o prazo, o arquivo é excluído, e a mensagem permanece na conversa com a indicação de que o arquivo expirou.