Todas as três coisas são solicitações analisadas pela nossa equipe, não mudanças automáticas.
Em Minha Conta › Assinatura e faturas você encontra as três opções. Todas funcionam como solicitação: nada muda na hora.
Mudar de plano
Escolha o plano desejado e clique em Solicitar este plano. Nossa equipe processa e confirma por e-mail em até 1 dia útil.
Cancelar
Há um campo opcional para você contar o motivo. Ele nos ajuda de verdade. Entramos em contato para confirmar antes de efetivar.
Reativar
Se a assinatura foi cancelada, o botão de reativação aparece na mesma tela.
Quem pode fazer
Apenas o dono da conta. Outros usuários, mesmo gerentes, veem "Acesso restrito ao proprietário".
O que acontece com os dados ao cancelar
Você tem 60 dias para exportar tudo. Depois desse prazo os dados são excluídos definitivamente, e avisamos por e-mail antes.
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