# Etiquetas, lembretes, mensagens agendadas e menu da conversa

> A classificação das conversas por assunto, os lembretes de retorno, o agendamento de mensagens e as opções de fixar, silenciar e marcar conversas na lista.

### Etiquetas

As etiquetas classificam as conversas por assunto, como "Aguardando
documento" ou "Cobrança", e permitem filtrar a lista. As etiquetas de cada
conversa são visíveis para toda a equipe.

[imagem: As etiquetas de uma conversa.]

- No cabeçalho da conversa ou na lista, selecione uma ou mais
etiquetas.

- Na lista, o filtro de etiquetas exibe apenas as conversas do assunto
selecionado.

- As etiquetas são cadastradas, com nome e cor, em
Painel de Controle ›
WhatsApp ›
Etiquetas.

### Lembretes e mensagens agendadas

[imagem: O lembrete e a mensagem agendada.]

- Me lembrar, no menu
Mais ações da conversa: defina a data e o horário, e
o Tarefix notificará o usuário para retornar à conversa.

- Agendar mensagem: redija a mensagem e clique no
ícone de relógio, exibido no campo de mensagem, para definir o horário de
envio. A mensagem é enviada ao cliente no horário programado, com o
nome do atendente.

Caso o cliente escreva antes do horário programado, a mensagem agendada não é
enviada até a decisão do atendente, pois foi redigida antes da manifestação do
cliente e pode ter perdido a pertinência. O envio também é suspenso quando o
atendimento é encerrado, quando o atendente deixa o atendimento ou quando o
WhatsApp está desconectado no horário programado.

### Menu da conversa na lista

[imagem: O menu de uma conversa na lista.]

Posicione o cursor sobre a conversa e utilize a seta, clique com o botão
direito do mouse ou, no celular, mantenha o dedo pressionado sobre ela. As
opções aplicam-se apenas ao próprio usuário:

- Fixar conversa: até três conversas, no topo da
aba.

- Marcar como não lida: exibe um indicador no
lugar da quantidade, até a abertura da conversa. A opção
Marcar como lida tem o efeito inverso.

- Silenciar notificações: suprime o som e a
notificação da conversa, que continua contabilizada nas quantidades.

Na conversa, cada usuário pode fixar até três mensagens, pelo menu da
mensagem, exibidas em uma faixa na parte superior.

---

Fonte: https://tarefix.com/ajuda/artigos/whatsapp-etiquetas-lembretes-e-fixar/
Central de Ajuda do Tarefix — https://tarefix.com/ajuda/artigos/