# Avaliação do atendimento, painel da equipe e verificação dos atendimentos

> A nota de 1 a 5 atribuída pelo cliente ao término do atendimento, os indicadores de cada atendente e a verificação dos atendimentos pelo dono e pelos gerentes.

### Avaliação do atendimento

Ao término do atendimento, o cliente recebe uma pergunta e responde com uma
nota de 1 a 5. A pergunta e a resposta não são exibidas na conversa da equipe:
ficam registradas na verificação dos atendimentos.

[imagem: A avaliação do atendimento, em Painel de Controle, WhatsApp.]

- Ative a avaliação em Painel de Controle ›
WhatsApp › Avaliação.

- Pergunta: o marcador {numero} é substituído
pelo número do atendimento, e {atendente}, pelo primeiro nome do
atendente.

- Agradecimento: mensagem enviada quando o cliente responde
com a nota. Se o campo ficar em branco, nenhuma mensagem é enviada.

- Prazo da resposta: encerrado o prazo, ou se a resposta não
for uma nota de 1 a 5, a mensagem do cliente abre um novo atendimento.

### Painel da equipe

[imagem: O painel da equipe.]

O painel apresenta as conversas em cada situação, o tempo de espera e a
quantidade de atendimentos encerrados por atendente. O dono e os gerentes
visualizam o Painel da equipe, com os respectivos
setores; os demais usuários visualizam o Meu painel,
apenas com os próprios indicadores.

### Verificação dos atendimentos

O botão Atendimentos, na parte superior da caixa,
abre a lista de atendimentos para conferência, com a conversa completa, as
notas internas e a avaliação do cliente. É possível filtrar por situação,
período, setor, atendente e nota.

[imagem: A verificação dos atendimentos.]

O dono visualiza todos os atendimentos; o gerente, os dos respectivos setores
e os sem setor, dentro das empresas sob seu alcance. Os demais usuários não têm
acesso a esse botão.

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Fonte: https://tarefix.com/ajuda/artigos/whatsapp-avaliacao-painel-e-auditoria/
Central de Ajuda do Tarefix — https://tarefix.com/ajuda/artigos/