# Responder uma mensagem e saber se ela foi lida > Responder uma mensagem específica da conversa, com a citação dela junto, e conferir quem já leu o que você escreveu. Numa conversa que passa de vinte mensagens, "isso aí já foi resolvido" deixa de dizer o que é "isso". Responder uma mensagem específica leva a pergunta junto com a resposta. ### Responder [imagem: A setinha aparece com o mouse sobre a mensagem; o botão direito abre o mesmo menu.] Há dois caminhos para o mesmo lugar, e você usa o que preferir: - passar o mouse sobre a mensagem e clicar na setinha que aparece no canto dela; - clicar na mensagem com o botão direito e escolher Responder. Em celular e tablet, onde não existe botão direito, a setinha resolve sozinha. [imagem: Enquanto a tarja estiver na tela, o que você escrever é uma resposta.] A caixa de escrever ganha uma tarja com o nome de quem você está respondendo 1 e um trecho da mensagem. Enquanto ela estiver ali, o que você escrever será uma resposta. 2 desiste, e a tecla Esc faz o mesmo. ### A citação na conversa [imagem: A mensagem citada fica dentro da resposta e leva até a original.] A resposta entra com a mensagem citada dentro dela, em cinza. Clicar na citação leva até a mensagem original e a destaca por um instante, o que resolve o caso de ela estar vinte mensagens acima. A citação mostra sempre o texto atual da mensagem original, e não uma cópia guardada. Marcos automáticos do sistema, como "Fulano resolveu esta demanda", não são respondidos: são acontecimentos, não conversa. ### Quem já leu [imagem: O visto duplo verde quer dizer que todo mundo leu.] Abaixo das suas mensagens aparece uma marca de leitura. Ela não aparece nas mensagens dos outros, porque ali quem já sabe se leu é você. - Um visto: a mensagem foi gravada e ninguém abriu a conversa ainda. - Dois vistos cinzas: alguém já leu, mas falta gente. - Dois vistos verdes: todos os participantes leram. Parar o mouse sobre a marca mostra os nomes: quem leu e quem falta. Saber que falta alguém sem saber quem não ajuda a decidir de quem cobrar. A leitura é registrada quando a pessoa abre a demanda, e só até a última mensagem que a tela dela mostrou. Mensagem que chegou numa aba deixada aberta não conta como lida. Quem se desvinculou da demanda não registra leitura nem segura o visto duplo dos outros. --- Fonte: https://tarefix.com/ajuda/artigos/responder-mensagem-e-marca-de-leitura/ Central de Ajuda do Tarefix — https://tarefix.com/ajuda/artigos/