# Quem consegue baixar o certificado digital de um cliente

> Só quem tem a empresa no próprio escopo. Nem o suporte da Tarefix consegue.

O certificado A1 é o documento mais sensível guardado no sistema. O acesso a ele é restrito de propósito.

[imagem: A tela de Certificados mostra só as empresas que você alcança.]

### Quem pode baixar

Apenas usuários do seu escritório que tenham aquela empresa dentro do próprio escopo (unidade e grupo). Quem está fora do escopo recebe "página não encontrada", e nem fica sabendo que o certificado existe.

### O suporte da Tarefix não consegue

Mesmo quando nossa equipe entra na sua conta para ajudar (com aquela barra vermelha no topo), o download de certificado é bloqueado. A tentativa fica registrada no log de auditoria.

### O link expira

Ao clicar em baixar, o sistema gera um link temporário que vale poucos minutos. Se você copiar esse link e mandar para alguém, ele já terá expirado.

Se o download não abrir por causa de antivírus ou proxy da sua rede, existe um caminho alternativo na mesma tela.

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Fonte: https://tarefix.com/ajuda/artigos/quem-pode-baixar-o-certificado/
Central de Ajuda do Tarefix — https://tarefix.com/ajuda/artigos/