# O que é a barra vermelha de 'Modo suporte Tarefix'

> É o aviso de que alguém da nossa equipe está dentro da sua conta ajudando, e tudo fica registrado.

Quando nossa equipe precisa entrar na sua conta para investigar um problema, aparece uma barra vermelha no topo de todas as telas, dizendo "Modo suporte Tarefix" com o nome do seu escritório e o aviso "LOG ativo".

### Ela existe justamente para você saber

Nunca entramos em silêncio. Se a barra está lá, alguém da Tarefix está com acesso naquele momento. Se não está, ninguém está.

### O que fica registrado

Cada entrada grava quem da nossa equipe entrou, em qual escritório, quando e de qual endereço de rede.

### O que a equipe não consegue fazer

- Baixar certificados digitais: bloqueado, e a tentativa é registrada.

- Excluir tarefas, salvo quando a pessoa tem essa permissão específica.

- Entrar sem um link temporário assinado, que vale 2 minutos e serve uma única vez. Não usamos sua senha.

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Fonte: https://tarefix.com/ajuda/artigos/modo-suporte-barra-vermelha/
Central de Ajuda do Tarefix — https://tarefix.com/ajuda/artigos/