# O certificado digital A1 não está sendo aceito

> Quatro motivos possíveis. O mais comum é o CNPJ ainda estar em branco.

Ao anexar o arquivo .pfx, o sistema pede a senha e tenta abrir o certificado para ler a validade. Se der erro, é um destes casos:

[imagem: O cartão do certificado fica na tela de cadastro do cliente.]

### 1. O CPF ou CNPJ do formulário está vazio

Preencha o CPF ou CNPJ antes de anexar o certificado. O sistema compara os dois, e sem o documento no formulário ele nem consegue começar. A mensagem é "Preencha o CPF ou CNPJ antes de enviar o certificado".

### 2. O documento do certificado é diferente do digitado

A mensagem mostra os dois números para você comparar. Costuma ser certificado de matriz sendo anexado numa filial (ou o contrário).

### 3. A senha está errada

É a senha do arquivo .pfx, definida por quem emitiu o certificado. Não é a senha do Tarefix.

### 4. O arquivo é grande demais

Acima de 512 KB o sistema recusa. Um certificado A1 de verdade tem poucos KB; arquivo muito maior provavelmente não é um .pfx.

### Sobre a senha

A senha não é armazenada em lugar nenhum. Ela é usada só naquele instante, para ler a data de validade, e descartada em seguida.

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Fonte: https://tarefix.com/ajuda/artigos/certificado-a1-nao-valida/
Central de Ajuda do Tarefix — https://tarefix.com/ajuda/artigos/