# Como cancelar a assinatura

> O pedido sai da tela de Assinatura. Até o último dia do teste nada é cobrado; depois, o acesso segue até o fim do período pago.

O cancelamento é pedido pelo responsável pela conta, na tela de Assinatura.
A equipe da Tarefix confirma o pedido antes de efetivá-lo, e vale como data do
cancelamento a data em que o pedido foi enviado.

### Como pedir

[imagem: Em Minha Conta, Assinatura e faturas: o Cancelar assinatura no fim da tela.]

Abra Minha Conta › Assinatura e
faturas e, no fim da tela, clique em Cancelar
assinatura 1.

[imagem: A Central de Ajuda com o pedido de cancelamento já identificado.]

A Central de Ajuda abre com o pedido já identificado. Informe o motivo no
campo 1, se quiser, e clique em Enviar
chamado 2. A resposta chega pelo sininho e
por e-mail, e o andamento fica na Central de Ajuda.

### O que acontece, conforme a data do pedido

- Até o último dia do teste: nada é cobrado. Se a primeira
cobrança já tiver sido emitida, ela é cancelada. O acesso continua até o fim
do teste.

- A partir do dia seguinte ao fim do teste: a primeira
cobrança continua devida. O sistema fica disponível por 30 dias contados do
fim do teste, ou até o fim do ano contratado no plano anual.

- Com a assinatura já ativa: o acesso continua até o fim do
período pago, sem reembolso proporcional. A cobrança de um período que ainda
não começou é cancelada.

A data de término do teste aparece na tela de Assinatura. Depois do
cancelamento, a mesma tela mostra até quando o acesso continua.

### Depois do fim do acesso

Durante 30 dias após o fim do acesso, é possível reativar a assinatura ou
pedir a exportação dos dados pela Central de Ajuda. Passado esse prazo, os
dados do escritório podem ser excluídos de forma definitiva, o que acontece
automaticamente 60 dias após o fim do acesso, e um e-mail confirma a exclusão.
Ficam guardados apenas os registros que a lei obriga a manter, como cobranças,
notas fiscais e registros de acesso.

### Reativar

Enquanto a assinatura estiver cancelada, a tela de Assinatura mostra
Reativar minha assinatura. O pedido também passa pela
equipe.

### Quem pode pedir

Só o responsável pela conta vê a tela de Assinatura. Outros usuários,
inclusive gerentes, devem pedir a ele ou abrir um chamado na Central de
Ajuda.

As regras completas estão na cláusula 6 dos
Termos de Uso. Para mudar de plano em vez de cancelar,
veja Como mudar
de plano ou contratar usuários extras.

---

Fonte: https://tarefix.com/ajuda/artigos/cancelar-a-assinatura/
Central de Ajuda do Tarefix — https://tarefix.com/ajuda/artigos/