# Acompanhar quem leu um comunicado, reenviar e excluir a publicação

> Por cliente e por pessoa, quem já leu e quando, com busca e filtros para muitos clientes. Reenviar manda um link novo; excluir a publicação tira o comunicado do ar.

Na lista de comunicados, clique em um comunicado publicado. A página tem duas
abas: Leitura, que abre primeiro, e O que foi
enviado, com o resumo, o texto e os anexos como o cliente os lê.

### A leitura

[imagem: A leitura: a busca, os filtros, o reenvio em lote e a linha de cada cliente.]

O placar, no topo, mostra quantos clientes receberam, quantos já leram e a
porcentagem de leitura. O cliente conta como lido quando a primeira pessoa dele
lê.

- 1A busca encontra o cliente pelo nome ou pelo
CNPJ.

- 2Os filtros separam Não leram e
Leram, com a contagem de cada um. Quando algum e-mail não
saiu, aparece também E-mail não saiu.

- 4Cada cliente é uma linha, com quantas pessoas
dele leram e a data da primeira leitura (ou a do envio). A lista mostra 50
clientes por página.

- Clique na linha para ver as pessoas que receberam, com a data e a hora da
leitura de cada uma, ou "ainda não abriu". Quem leu pelo mural, sem ter
recebido aquele comunicado, aparece com "leu pelo mural".

A leitura mostra os clientes que o usuário alcança pelo perfil.

### Reenviar

- Reenviar a quem não leu 3
manda o e-mail de novo aos contatos de todos os clientes que ainda não leram, de
uma vez. Quem recebeu o e-mail há menos de 10 minutos fica para a próxima vez,
e o e-mail que saiu dos contatos do cliente não recebe.

- Reenviar 5, ao lado de
cada pessoa, manda só para ela. Use quando o cliente diz que não recebeu ou
quando os 180 dias do link já passaram.

Os dois geram um link novo para cada pessoa, e o link anterior deixa de
abrir. Se o e-mail de uma pessoa não saiu, a linha mostra e-mail não
saiu: confira o endereço com o cliente.

### O lembrete automático

[imagem: O lembrete automático, em Painel de Controle, Preferências.]

Em Painel de Controle ›
Preferências, no bloco Comunicados,
o sistema pode reenviar sozinho a quem ainda não leu:

- 1Ligue Reenviar a quem não
leu.

- 2Depois de quantos dias sem
leitura: contados a partir do último e-mail que a pessoa recebeu. Com 3,
o primeiro lembrete sai 3 dias depois da publicação, e o seguinte 3 dias depois
do primeiro.

- 3No máximo quantas
vezes: depois disso, o sistema para de lembrar.

O lembrete sai por volta das 10h, com o assunto começando por "Lembrete:",
só para os clientes que ainda não leram, e para quando alguém da empresa lê. Na
leitura, cada pessoa mostra quantos lembretes automáticos recebeu. Comunicados
publicados antes do prazo dos lembretes não recebem, para que ligar a opção não
reenvie comunicados antigos.

### Excluir a publicação

Excluir publicação, no topo, tira o comunicado do
ar: ele sai do mural dos clientes e os links deixam de abrir. As leituras
registradas continuam na página. Os e-mails já enviados não são desfeitos; quem
abrir o link vê que o comunicado foi excluído.

Reenviar e excluir a publicação pedem a permissão Comunicados.

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Fonte: https://tarefix.com/ajuda/artigos/acompanhar-a-leitura-dos-comunicados/
Central de Ajuda do Tarefix — https://tarefix.com/ajuda/artigos/